Error 502 bad gateway al acceder a una URL en Prestashop

El error 502 Bad Gateway es uno de los errores más comunes que se presentan al intentar acceder a una página web. Este error indica que el servidor recibió una respuesta inválida de otro servidor que está actuando como intermediario entre el usuario y el sitio web que intenta visitar. En este post, vamos a explicar las principales causas del error 502 Bad Gateway y cómo solucionarlo.

Causas habituales del error

Causas del error 502 Bad Gateway hay diversas que pueden generar el pantallazo blanco con error 502. A continuación, se mencionan algunas de las más comunes:

1. Problemas de conexión: Este error puede deberse a un problema de conexión entre el servidor del sitio web y el servidor proxy que actúa como intermediario. En este caso, se debe verificar la configuración de la red y asegurarse de que los servidores estén conectados correctamente.
2. Servidor proxy mal configurado: Si el servidor proxy está mal configurado, puede que no sepa cómo manejar la solicitud del usuario. En este caso, se debe revisar la configuración del servidor proxy y asegurarse de que esté funcionando correctamente.
3. Problemas con el firewall: En algunos casos, el firewall puede bloquear la conexión entre el usuario y el servidor proxy. En este caso, se debe configurar correctamente el firewall y asegurarse de que no esté bloqueando la conexión.
4. Problemas con el servidor web: Si el servidor web está caído o presenta algún problema, es posible que el usuario reciba el error 502 Bad Gateway. En este caso, se debe verificar el estado del servidor web y solucionar cualquier problema que se presente.

Cómo solucionar el error 502 Bad Gateway

La solución al error 502 Bad Gateway dependerá de la causa del problema. Algunas de las acciones que se pueden tomar para solucionar este error son:

1. Verificar la conexión de red: Es importante asegurarse de que la conexión de red entre el servidor del sitio web y el servidor proxy esté funcionando correctamente.
2. Revisar la configuración del servidor proxy: Se debe revisar la configuración del servidor proxy y asegurarse de que esté correctamente configurado.
3. Configurar el firewall: Si el firewall está bloqueando la conexión, se debe configurar correctamente para permitir el acceso al sitio web.
4. Verificar el estado del servidor web: Se debe verificar el estado del servidor web y solucionar cualquier problema que se presente.

Logs y un poco de investigación

El error 502 Bad Gateway puede ser un problema frustrante para los usuarios que intentan acceder a un sitio web. Sin embargo, con un poco de investigación y solución de problemas, se puede solucionar el problema y volver a acceder al sitio web deseado. Si después de seguir estas recomendaciones, el problema persiste, se recomienda contactar al equipo de soporte del sitio web o el proveedor de servicios de hosting para obtener ayuda adicional.

Revisa los logs del servidor, pues son una fuente de información muy valiosa para poder identificar y resolver el problema.

URLS demasiado largas en Prestashop

Adicionalmente indico una causa concreta que sucede al acceder a urls de productos en Prestashop. El error 502 viene porque las URLS son demasiado largas y por tanto el HEADER de la petición request superan el límite establecido en nginx y de vuelve error.

Aumentando ciertos recursos de la configuración del servidor, se soluciona este exclusivo error.

El entorno de trabajo es un Plesk con nginx. Entrando a la configuración nginx del dominio
Dominios -> midominio.es -> Hosting y DNS -> Configuración de Apache y nginx

En las Directivas adicionales de nginx pegar el siguiente código y seguidamente aplicar

fastcgi_buffers 16 512k;
fastcgi_buffer_size 32k;
proxy_buffer_size   512k;
proxy_buffers   4 256k;
proxy_busy_buffers_size   512k;

En este caso se solucionó y las urls largas volvieron a funcionar.